Una de las reglas en ventas es: CONOZCA A SU CLIENTE.  Dicha premisa se vuelve complicada para la mayoría de las empresas, sobre todo aquellas que aún no han superado el problema de la profesionalización y  el enfoque hacia la operatividad, es decir, muchas empresas aún no han logrado una estructura organizacional que permita atender tanto la parte operativa como la estratégica, cuando se presenta dicha situación los empresarios no tienen el tiempo y/o recursos necesarios para poder planear el rumbo de la empresa, lo cual genera un círculo vicioso del cual parece difícil salir y se va perdiendo competitividad.

 

Si preguntamos a cualquier empresario, todos coinciden en que requieren alguna estrategia para vender mejor, sin embargo, muchas veces la estrategia se desarrolla sin tener un conocimiento acertado y a tiempo del mercado, piense en las siguientes preguntas:

 

¿Quiénes son nuestros segmentos de mercado, a quienes dirigimos o deberíamos dirigirnos?. Donde están, cómo compran, qué toman en cuenta al momento de comprar, qué tan sensibles son al precio, qué tan satisfechos están con lo que ofrecemos, quién es mi competencia directa.  

 

La investigación de mercados puede ayudarme a dar respuesta a éstas preguntas para finalmente elaborar una estrategia que me permita responder a la pregunta: ¿Qué de diferente y mejor ofrezco en relación a mi competencia? ¿Por qué mis clientes deberían preferirme?.

 

Existen diferentes técnicas para poder realizar una investigación de mercados, su uso dependerá del objetivo, el mercado y los recursos con que se cuente.